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注文完了時に指定のメールアドレスへ、注文内容の確認メールを自動配信しております。
配信には、数分かかる場合がございます。注文内容はメールをご確認ください。
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メールが届かない場合は、ログイン後「マイページ」より「注文履歴」にてご確認いただけます。
【メールが届かない原因】
以下の内容が考えられます。改めて確認・修正をお願いします。
商品の在庫状況により、お届けまでに時間をいただく場合がございます。ある程度まとまった数での注文は、お手数ですが事前にお問い合わせください。
【問い合わせ先】
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電話:099-813-8234
営業時間:9:00~17:00(日・祝日除く)
基本的に電話、FAXでの注文は承っておりませんが、別途、対応できる場合もございます。
お気軽にお問い合わせください。
【問い合わせ先】
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電話:099-813-8234
営業時間:9:00~17:00(日・祝日除く)
ログイン前にカートに入れた商品は、ログインすると消えてしまいます。
お手数ですが、ログイン後に再度カートに入れ直してください。
注文内容・届け先の変更はご自身ではできません。
お手数ですが、下記までご連絡をお願いします。
【連絡先】
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電話:099-813-8234
営業時間:9:00~17:00(日・祝日除く)
注文キャンセル手続きはご自身ではできません。
お手数ですが、下記までご連絡をお願いします。
【連絡先】
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電話:099-813-8234
営業時間:9:00~17:00(日・祝日除く)
商品出荷後のキャンセルは、承れません。ご了承ください。
商品出荷前に、複数配送先を指定して注文をした内の一部注文をキャンセルする場合は、下記までご連絡ください。
【連絡先】
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電話:099-813-8234
営業時間:9:00~17:00(日・祝日除く)
届いたメールが文字化けしていて、内容が確認できない場合はお手数ですが、下記までご連絡ください。
【連絡先】
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電話:099-813-8234
営業時間:9:00~17:00(日・祝日除く)
商品内容については、商品詳細ページでご確認ください。商品詳細ページに記載のない商品情報については、お調べいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
なお、ご返答までに数日かかる場合もございます。ご了承ください。
【問い合わせ先】
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電話:099-813-8234
営業時間:9:00~17:00(日・祝日除く)
詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。
各配送ごとに送料がかかり、お届け先の地域、商品によって送料が異なります。
出荷地は商品詳細ページに記載がございます。出荷地を確認の上、ご利用ガイドの「配送について」の送料一覧をご覧ください。
「配送について」の送料一覧を見る keyboard_double_arrow_right
※海外への発送は行っておりません。
各配送ごとに送料がかかります。出荷地が異なる場合、届け先が異なる場合には、それぞれ送料がかかりますので、ご了承ください。
送料を確認する keyboard_double_arrow_right
※商品の出荷地は、商品詳細ページに記載がございます。
各配送ごとにお買い上げ合計金額が税込5,400円以上で送料無料です。
指定日時のない商品は、注文確認後(決済・与信完了後)2~5営業日以内に発送いたします。
ただし、注文内容に確認事項がある場合は、弊社からの問い合わせにご返答いただいてからの発送とさせていただきます。
また、後払い決済の与信には、時間がかかる場合があります。
なお、同時注文、同一届け先でも商品によっては別配送となる場合がございます。
【日にち指定】
注文時に1週間後~30日以内の配達日時が指定ができます。
※在庫等の都合で、発送が遅れる場合は、弊社よりメール等でお知らせいたします。
【時間帯指定】 下記の時間帯指定から1つ指定することができます。
商品の配送状況は、弊社から送付している「商品発送のご連絡」メールに記載の問い合わせ番号にて、指定の運送会社サイトでご確認ください。
※商品は各取り扱い店舗もしくは各メーカより発送いたします。
同時に複数の商品を購入の場合、商品の到着日時にバラつきが生じる場合がございます。予めご了承ください。
【こちらは商品発送前のお届け先変更についてのご案内です】
商品発送前の変更は、至急弊社までご連絡ください。
【問い合わせ先】
メールで連絡する keyboard_double_arrow_right
電話:099-813-8234
営業時間:9:00~17:00(日・祝日除く)
【こちらは商品発送後のお届け先変更についてのご案内です】
商品発送後の変更は、お客様ご自身で各配送会社へ連絡をお願いします。
商品発送の際に送付している「商品発送のご連絡」メールに記載の問合せ番号をお伝えください。
[配送会社がヤマト運輸の場合]
ヤマト運輸の場合、商品の発送後の変更には、追加送料が「着払い」でかかります。
贈り物の場合でも受取人の方がお支払いいただく事になりますので、ご注意ください。
クレジットカード、後払い決済(GMO後払い)、銀行振込、PayPay、AmazonPayをご利用いただけます。
支払いの際の手数料は無料です。
なお、注文日より2週間を過ぎても支払いが完了していない場合は、キャンセル処理をさせていただきます。予めご了承ください。
利用可能なクレジットカードは、下記の通りです。支払い回数は、すべて1回払いのみです。
VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club/三菱UFJニコス
【本人認証サービス(3Dセキュア2.0)】
より安全にお買い物をしていただくため、「クレジットカード本人認証サービス(3Dセキュア2.0)」を導入しています。
3Dセキュア2.0のパスワード入力画面を途中で閉じたり、パスワードが間違えていた場合は、決済が完了しないため、注文は自動的にキャンセルされます。
商品の到着を確認してから、「コンビニエンスストア」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
鹿児島銀行 鴨池支店
種 目 :普通預金
口座番号:3485651
口座名義:株式会社西原商会マネジメント
※振込手数料はお客様負担でお願いします
商品は、入金確認後に発送準備に入ります。
注文後、2週間を過ぎても入金が確認できない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。
Amazonのアカウントでお買い物の決済をしていただけます。
西原オンラインストアにログイン後、AmazonPayでお支払いいただくと、当店のポイントやクーポンがご利用いただけます。
なお、AmazonPayでのお支払いの場合は、システムの都合上、商品内容の変更が一斉できません。
変更希望の場合は、注文を一旦キャンセルした後、再度ご注文ください。
尚、お届けせ先(住所、氏名、電話番号等)の変更は、承ることができます。
PayPay残高払いのみ対応いたします。
1回あたりの決済上限金額は50万円(税込)です。
残高不足の場合は、自動的にキャンセルとになりますので、ご注意ください。
※PayPayユーザーアカウントの契約内容・残高に準じます。
PCでの購入にも対応しておりますが、決済する際には必ずPayPayアプリがインストールされているスマートフォン端末が必要となります。
PayPayでのお支払いの場合は、システムの都合上、商品内容の変更が一斉できません。
変更希望の場合は、注文を一旦キャンセルした後、再度ご注文ください。
尚、お届けせ先(住所、氏名、電話番号等)の変更は、承ることができます。
支払い方法によって、変更の可否が違うため、下記までお問い合わせください。
【弊社連絡先】
TEL:099-813-8234
メールで連絡する keyboard_double_arrow_right
注文手続きの途中でページを閉じた場合、決済方法によっては、注文データが残る場合がございます。
この場合、決済が完了していないため注文は成約しておりませんが、念の為、弊社よりメールにて問合せをさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
品質管理には十分留意しておりますが、下記に該当する場合は、商品到着後8日以内にまずはご連絡ください。誠意をもって速やかに対応させていただきます。
連絡をいただきました際に、返送先、返品方法や返金もしくは商品の再送等について、流れを説明させていただきます。(※返送先は商品によって異なります。)
また、弊社で返送料を負担すべきところ、お客様にてご負担いただきました場合は、返送料を返金させていただきます。
なお、期限が過ぎますと、上記条件に該当する場合でも、返品をお受けできかねます。ご了承ください。
下記に該当する場合は、お客様都合によるキャンセルとなり、返金はできかねます。また、返送または破棄にかかった実費もご負担いただきます。
尚、再送をご希望の場合は、新たに注文をお願いします。
注文キャンセル手続きはご自身ではできません。
お手数ですが、下記までご連絡をお願いします。
【問い合わせ先】
メールで問い合わせする keyboard_double_arrow_right
電話:099-813-8234
営業時間:9:00~17:00(日・祝日除く)
詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。
商品出荷後のキャンセルは、承れません。ご了承ください。
このサービスは、会員のみ利用することができます。
ログインして購入した商品について、領収書が発行できます。
ログインせずに購入した商品は、システムの仕組み上、発行することはできません。
利用の際には、必ずログインをしてご注文ください。
このサービスは、会員のみ利用することができます。
ログイン後、カートページの「見積もりを作成する」ボタンを押してください。
一度の注文で複数の異なった配送先を指定できます。
会員の場合、一度商品をお届けした送付先の情報は登録されるため、二回目以降お届け先の入力を省略できます。
ただし、ログインをしないで注文した場合、送付先情報は登録されません。
複数配送先指定方法を説明します。
複数配送先を指定して注文をした内の一部の注文のみをキャンセルすることができます。この場合、その他の注文はキャンセルされません。
キャンセルを希望の場合は、下記までご連絡ください。
【問い合わせ先】
メールで問い合わせする keyboard_double_arrow_right
電話:099-813-8234
営業時間:9:00~17:00(日・祝日除く)
【問い合わせ先】
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電話:099-813-8234
営業時間:9:00~17:00(日・祝日除く)
詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。
マイページでは、保有ポイント残高、お気に入り商品、購入履歴の確認や会員情報の確認・変更、退会手続き、パスワードの変更ができます。
メルマガの配信についてもこちらから変更できます。
※各項目をご確認いただくには、ログインが必要です。
マイページより当店の購入履歴をご確認いただけます。
1ポイント1円として西原オンラインストア内で商品注文の際にお使いいただけます。
使用ポイントの上限、下限はありません。
有効期限は、ポイントを付与されてから1年間です。
有効期限内に商品を購入する(発送される)と、有効期限は1年間延長します。
西原オンラインストア内でご利用いただけるクーポンサービスです。
西原オンラインストア公式アプリをダウンロードすると、オンラインストアで使える500円OFFクーポンがもらえます。
利用は1回限り、アプリをダウンロードした年の年末まで有効です。
翌年以降は、毎年年初に500円の割引クーポンが発行されます。利用は、1回限り。有効期限はクーポンが発行された年の年末までです。
会員登録の際に誕生日を登録すると、お誕生月にプレゼントとして「お誕生日クーポンコード」がメールで届きます。
利用は、1回限り、1年間有効です。
商品によって熨斗対応の可否が決まっています。
商品詳細ページで熨斗のオプションが表示されている商品は、対応させていただきます。
熨斗が掛けられる商品は、名入れも選択できます。名入れを希望のお客様は、注文画面の備考欄で記載名を入力してください。
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